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営業研修実績【地場ＩＴ系ベンチャー企業】

[業　種] 地場ＩＴ系ベンチャー企業
[研修日程] 2日間全2回（各回240分間）
[研修目的] 自社の顧客・営業目標を再認識および提案・交渉・対応力強化

　この研修では、営業プロセスにおいて必要な能力スキル（知識→戦略立案力→提案力→交渉力）を身に付けることで、クライアントが持つ潜在的な問題を顕在化し、解決する提案力の向上を狙いとしました。1日目は主に営業基礎の習得、2日目は交渉力・対応力の強化にそれぞれ重点をおいたカリキュラムをご提案いたしました。

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［営業基礎］－1日目－

＜営業基礎＞
時間	テーマと内容	受講者の目標
６０分	■営業基礎知識営業の基本概念様々な営業形態	業界分析の意味を考える業界の構造の見方を理解する業界の成長性・競争環境・特徴を考える
＜戦略立案（アプローチモデル）構築＞
１２０分	■戦略立案情報収集・分析力と価値の再構築価値のマッピングディスカッション自社の強み･弱みの洗い出し・把握	お客さまの課題と自社ソリューションのマッピングに必要な考え方、知識を習得する。社内戦略の実践と目標達成のためのアクションプラン決定の場とした意見統合手法を学ぶ。強み・弱みをグループで意見交換することにより、現在の自社の状況を共有する。
＜法人向け提案力強化＞
６０分	■法人への提案プロセス営業活動における顧客の購買、意思決定のアクション提案プロセスと各プロセスの重要ポイント	顧客の購買、意思決定のアクションにダイレクトに作用する提案プロセスと各プロセスの重要ポイントを習得し、提案とは何かを理解する。

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［交渉力・対応力強化］－2日目－

＜「提案書」を「契約書」に変える交渉術＞
時間	テーマと内容	受講者の目標
６０分	■Win-Win交渉術交渉の本質を知るお互いが満足するためのWin-Win交渉	自社の提案に同意してもらうだけでなく、自社、お客さま共に、メリットが拡大する、さらに良い案を交渉の中で創造するコミュニケーションの考え方と手法を学ぶ。
６０分	■双方Win-Winを目指した交渉演習	学習した交渉知識、交渉術の提案シーンにおける適用をイメージ。学習した交渉術における知識・理解度を再認識する。
＜お客様から信頼される対応力強化＞
１２０分	■お客様対応力強化（トラブルを未然に防ぐ）クレームが起こる要因とは顧客タイプ別対応ディスカッション自社の強み･弱みの洗い出し・把握	クレーム要因を検討し、対策を考える。また、そのクレームから商品購入前のお客様が持っている不安要素を把握する。社クレームが起こらないための対策を顧客タイプ別に分析、お客様に信頼される営業担当者を目指す。

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