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ビジネスマナー研修実績

ビジネスマナー研修導入実績【地場ＩＴベンダー企業】

[業　種] 地場ＩＴベンダー企業
[研修日程] 2日（合計7時間）
[研修目的] 社会人および企業人としての心構えを身につけ、仕事の目的一つひとつの振る舞いの意味を理解したうえでのビジネスマナーを体得する

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回	テーマ	研修のねらい
前半	はじめに研修の目的学生と社会人の違い働く事の目的自己紹介	＜社会人としての心構え-仕事の目的と意味＞社会人として必要な常識と、基本的な心構えを学ぶ自己ＰＲ発表（ＶＴＲ撮り）
	社会人としてのマナー服装と身だしなみ基本の姿勢と動作あいさつと返事、敬語の使い方第一印象の重要性	＜社会人としての心構え－適切な振る舞い＞なぜ社会人にマナーが必要なのか、理由を考える（チームワーク）各チーム発表人に良い印象を与えることの重要性を理解する
	コミュニケーションゲーム職場での人間関係コミュニケーションの重要性上司、先輩への対応	＜社内外コミュニケーション＞お客さまや上司に失礼のない言葉遣いの基本を、シミュレーションによって身に付ける
	職場のルール敬称の使い方仕事のＰＤＣＡ指示の受け方、報・連・相の重要性	ビジネスの基礎知識を学び、職場のルールを守って、スムーズな人間関係と明るい職場作りを目指す
	本日のまとめ質疑応答課題	本日の復習を兼ねて、ビジネスマナー（来客応対・電話応対）をチームで考える
後半	課題発表お客さま対応	前日の課題を発表する　・来客対応（名詞交換）　・電話応対
後半	最終確認キャリアデザイン（目標設定）各自プレゼンテーション	業務を通じた自身のスキルアップを意識する具体的な目標を設定する

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