ヒューマンスキル研修｜人材育成、組織改善支援のナレッジネットワーク（福岡・東京）

ヒューマンスキル研修

　企業が人からなる共同体である以上、企業の成長、組織力強化には社員を成長させるための教育は不可欠です。企業の成長は個々人の能力がアップしただけでは可能にはなりません。企業力の本質的な強化は、経営ビジョンの実現を前提にした人財力の強化にあります。

　組織内の現状分析、課題の明確化から研修目標を設定し、今後のあるべき姿の認識、組織目標達成までを視野に入れたフォローアップまでをご提案いたします。

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●要件定義
　お客様の要求に応え、プロジェクトとしての結果を残すためのビジネスプロセスを合理的かつ正確に構築する為の要領の習得を目指す。

●提案力・企画力強化
　営業活動において顧客の購買、意思決定のアクションにダイレクトに作用する企画・提案プロセスと各プロセスの重要ポイントを習得し、提案力・企画力強化を目指す。

●Win-Win交渉術
　相手の要求を正確に把握し、交渉テクニックを用いながら、双方が納得のいく交渉成立のために必要なスキルを高めるポイントを学習する。

●会議の進め方
　会議を単に情報交換の場ではなく目的達成のためのアクションプラン決定の場とし、議題、進行、意見統合手法などの会議の生産性を高めるポイントを習得。

●クレーム対応
　クレームが起こる要因を理解し、クレームが起こらないための対策を顧客タイプ別に分析、顧客様に信用される営業担当を目指す。

●プロジェクトマネジメント
　組織の生産性を高める仕組み作りのため、業務プロセスの改善や部下育成の為のコミュニケーションまでを含んだマネジメント手法を理解し、習得する。

●ソリューション営業基礎
　時代に求められる提案型営業とは何かを理解する。チェックシートで現状を認識、自己の営業活動における強みと弱みを把握し、提案型営業手法の一連のプロセスと実践方法を習得する。

●ビジネスコミュニケーション
　あらゆるビジネスシーンにおいて、コミュニケーションスキルが求められている。お客様、上司と接する場面を具体的に設定した、多くのケースを通じて効果的なコミュニケーション技法を習得する。

●モチベーションマネジメント
　ゲームやディスカッションを通じ、周囲とのコミュニケーションのとり方で自分の周りの環境を変えられるということに気付くことで、前向きに仕事に取り組み、楽しく仕事をしようという意識を持つようになる。

●通りやすい稟議書の書き方
　稟議書の本来の存在意義を再確認することを目的とし、ケース別に稟議書を作成する場合のポイント（経営課題や組織の方向性の認識の重要性）などを説明、実際に稟議書を作成していただく。

●ロジカルシンキング
　ロジカルシンキングの手法を用いて、情報を整理し、相手にわかりやすく伝える力を養う。新聞記事の１００文字要約や、会議議事録作成などの演習を通じ、「ロジカルに聴く、整理する力」と、「ロジカルに書く力」両方の習得を目指す。

●リーダーシップ
　チームリーダーとして、現場業務を自発的に推進する能力の向上を引き上げることにより、チーム内の合議能力を向上させる。社内での円滑なコミュニケーションと全体把握、適切なマネジメントを行えるようになることを目標とする。

●プレゼンテーション
　お客様にとって価値ある提案とは何かを理解し、提案活動に不可欠なプレゼンテーションと提案書作成の２つのスキルアップを図る。
　・Microsoft Office PowerPointを利用した資料作成技術
　・読み手を意識した文章作成のポイント
　・顧客の購買サイクルに働きかけるプレゼンテーション知識
　・顧客の次なるアクションを示す効果的プレゼンテーション手法

●問題解決力強化
　新しいスタイルの問題解決力を身に付けたい方へ、お客様の信頼を得るための以下の技術を習得することを目的とするセミナー。
　・コミュニケーションの技術・聴く技術・質問の技術・発明の技術
　・チームによる意思決定を成功に導く対話（ダイアログ）の技術
　・対話（ダイアログ）と合意（コンセンサス）形成の技術
　・チームビルディングによる対話プロセスの実践演習（セッション）

●提案書作成
　お客様にとってわかりやすい提案書の作成と、目的達成のためのプレゼンテーションの実施に必要なスキルアップを図る。
　・顧客視点
　・戦略的提案のための考え方
　・顧客視点の提案書作成
　・戦略的プレゼンテーション

●新人SEフォローアップ
　SEとしてのあるべき姿やシステム開発の基本であるプロジェクト活動の基本要素（品質・コスト・納期、コミュニケーション）を理解し、プロジェクトを円滑に進める為に必要なノウハウを学ぶ。
　学生から社会人へと切り替わる新入社員研修の時期に徹底的に「自己責任意識」を持たせることが重要視される。